SulAmérica Saúde 应用的评论

A maioria das vezes que tento reembolso pelo aplicativo, aparece mensagem falando para tentar mais tarde. Funcionou uma vez, e agora estou há um mês tentando reembolso de uma consulta e o app fica com esse problema. Já atualizei varias vezes o app e nada de resolverem.

É incrível como o reembolso raramente está disponível. É sempre uma luta para pedir o reembolso. Além que quase sempre apresentar um "erro", no dia que funciona é preciso repetir todos os dados. O app não é capaz de armazenar nem os dados dos médicos frequentes.

Muito ruim toda experiência, não consigo tirar dúvidas no chat, nem pelo WhatsApp e muito menos achar o que preciso no app. Várias funções não funcionam

Faz um tempo que tenho o app, e uso ele normalmente, mas desde semana passada, eu abro o app e ele fica na tela inicial carregando para sempre, poderiam verificar?

Fazem de tudo para dificultar o processo de reembolso. Temos plano empresarial onde somente o usuário “masculino” pode realizar os pedidos. Pior, voltam negando os reembolsos solicitando a cada vez novos documentos que sequer fazem sentido. Ganham tempo e muitas vezes vencem pelo cansaço.

E a prévia só pode ser via APP, que não funciona. E não tem ninguém que possa atender via email, ou telefone😳😳😳 Continua não funcionando após mais uma atualização.

Faz uma semana que estou tentando solicitar um reembolso e o aplicativo indica que o CRP da minha psicóloga que tem o mesmo registro há mais de 20 anos não existe… Outra coisa que não consegui entender foi o espaço para comprovação de pagamento das consultas médicas, além da nota fiscal ou do recibo… eu tenho que tirar foto do dinheiro quando fizer pagamentos em espécie??? Totalmente desnecessário e confuso… Agora (24/4/2023) piorou!!! Não consigo nem abrir a página do reembolso. Fica me informando que está com problemas técnicos… :(

Excelente aplicativo, intuitivo !

Sempre bem atendida

Aplicativo muito bom, nunca tive problemas com nada, tenho bastante costume de usar pois tem a opção de psicólogo na tela

Primeira vez que uso. As “Dicas para iniciar o uso …” ajudaram muito.

Péssimo!!! Nunca conseguimos baixar a segunda via do boleto. É sempre um problema, um erro, sistema formado ar, nem pelo chat conseguimos. Espero que melhorem, ou que comecem a envias os boletos com mais antecedência, para que cheguem antes da data do vencimento, pq não é isso o que vem acontecendo.

Evento raro nos Apps brasileiros, este App é excelente!

O app é muito bom, mas demorei pra aprender como eu marcava as consultas... é pq não dá pra marcar direto pelo app mesmo, ele só mostra os contatos. Fiquei procurando por séculos a parte de odontologia e não encontrei, mas esse é pq não tem mesmo... Acho que sempre dá pra melhorar pra atender principalmente o público mais idoso que tem dificuldades com a tecnologia, descomplicar é mais!

Sempre fora do ar e quando se consegue uma conexão é lento para abrir, lento para usar, demora para responder. Uma perda de tempo. Muito, muito ruim.

Acessibilidade 1- O tamanho da fonte é muito pequeno e não há opções para escolher tamanhos maiores. 2- As cores das fontes são muito tênues e não há contraste razoável com o background. 3- Já uso o maior contraste e boldness que o sistema iOS oferece. Idem, para tamanho de fonte. No entanto, este aplicativo não leva em conta os settings do iOS estabelecidos pelo usuário. No entanto, poderia levar, caso o programador assim tivesse desenhado este app. Ficaria significativamente melhor, principalmente para os idosos. Estes comentários foram feitos há muito tempo e até hoje, 05/ser/2020, pouco foi feito!

Muitas vezes fora do ar. (erro ao conectar com servidor)

esta muito ruim minha internet esta otima, mas o app apresenta varias falhas , nao pricessa os pedidos dizendo q o sistema esta fora do ar , mas qdo insisto ele demora muito ( podendo atender ou nao o pedido ) ; tive q resetar dicersas vezes . realmente muito a melhorar inpressionante are axescolha do nickname nao funciona ...

Seria bem útil e prático se a carteirinha fosse implementada no app wallet para fácil acesso.

Funcionava bem, agora 2 dos meus dependentes sumiram na opção de autorizações de procedimentos - VPP Falei no chat com o atendimento mas não conseguiram resolver. Uma pena.

Muitos dos médicos listados não trabalham mais com sulamerica. Perda de tempo tentar marcar consultas com médicos que não aceitam sulamerica como plano de saúde.

Desde a última atualização, o que era ruim ficou ainda pior. Agora a opção Rede Credenciada e carteirinha não funcionam. Bem ruim.

Não consigo solicitar nem consultar os reembolsos

Muito bom, mas sugiro que tenhamos a possibilidade de salvar o chat para que possamos ter um comprovante de contato com a Sul America.

É possível fazer quase tudo através do app. Funções como pedido de reembolso e autorização prévia de procedimentos funcionam mt bem. No geral o aplicativo quase não apresenta “bugs”, funciona mt bem. Só acho que a carteirinha deveria estar disponível para add ao wallet.

Tem utilizado a pouco tempo! Até agora muito pratico e funcional.

Possui boas ferramentas e é de fácil utilização

Por enquanto tem sido muito útil tanto para o controle de reembolsos quanto para encontrar os médicos, hospitais e clínicas mais convenientes. Vale muito a pena, estou adorando!

Falta acrescentar a opção de reembolso para exames.

A navegação poderia melhorar.

Carteirinha virtual, já fazer a declaração de reembolso, rede credenciada! Muito bom!

Podia ter um canal direto de comunicação

Boa interface! Aplicativo muito util!

As informacoes de medicos da rede referenciada e muito restrita. Sao poucos medicos alem de receber informacoes de medicos de outros estados o que confunde demais o segurado. O aplicativo poderia ter um icone para acessar segunda via do boleto de pagamento. Ainda tem que melhorar muito.

Muito bom!

Alguns bugs, e faltam funcionalidades que exitem no site como pedido de reembolso.

Muito pratico

Muito útil 👏🏻👏🏻

Precisa opções de agenda de horários dos médicos credenciados, e a opção de agendar a consulta pelo aplicativo! Os planos inferiores tem essas opções .

App de extrema utilidade para os clientes.

Ajuda bastante na hora de encontrar um médico ou remédio.

Ajuda bastante, precisa melhorar o mapa.

Funciona bem.

O app exige que esteja logado para funcionar. Muitos dados como locais de atendimento nao precisaria que fosse feito o login no app. Em uma situação de emergencia você ou quem for fazer a consulta no app precisam ter informação de login e senha o que pode dificultar um pouco o uso do App. Além disso nao tem app para Windows.

Funcionamento básico bom, navegação poderia melhorar. Dados offline com certeza seria muito bom. E uma coisa que me incomoda muito é o fato de usarem o GPS sempre. não vejo motivos para isto. Usa mais dados, bateria e ainda invade minha privacidade.

Consigo ter todas as informações que preciso. Mais fácil que acessar o site.

Melhor que isso, só se tivesse um link para chat online (24h x 7dias) com atendentes da Sul América... fica a sugestão! Outra sugestão: possibilitar aos usuários darem qualificarem o profissional de saúde, laboratório e hospital, exatamente como estou fazendo com relação a esse App. E permitirem aos outros usuários acessarem o "review" de cada profissional ou instituição. Isso realmente faria a diferença!!

Poderia ter mais recursos off-line.

O app é até bem completo e funcional, entretanto é extremamente desatualizado o que prejudica e muito sua utilização. Por exemplo eu fui atendido em dois hospitais que simplesmente não aparecem no aplicativo, ora se a função é localizar médicos, clínicas e hospitais, como pode um aplicativo não encontrar justamente tais profissionais?? Tal fato também ocorre em clínicas e médicos, resumindo temos que adivinhar ou procurar na velha lista telefônica os profissionais e telefonar um a um para saber se aceitam o referido plano. Solicito providência na atualização do aplicativo.